Unsere neue digitale Telefonassistentin arbeitet fleissig und nimmt die Anliegen der Patienten auf. Die Medizinischen Fachangestellten können dann, sobald Zeit ist, die Anfragen systematisch abarbeiten. Bereits jetzt zeigt sich, dass insbesondere zu den intensiven Sprechstundenzeiten mit vielen Patientenkontakten dadurch mehr Zeit bleibt, sich den Patienten vor Ort zu widmen und sich um ihre konkreten Bedürfnisse zu kümmern. Dieses ist für das Team, wie für die Patienten, eine wesentliche Verbesserung in der Zusammenarbeit und sorgt insgesamt für ein zufriedeneres Miteinander. Auch bekommen wir die Rückmeldung, dass wir durch Carla ja nun am Telefon dauerhaft erreichbar sind, was in der Vergangenheit nicht immer der Fall war. Sicherlich bedarf es einer gewissen Gewöhnungsphase, aber wenn man sich erst einmal auf Carla eingelassen hat, will man sie nicht mehr missen!
Unsere digitale Telefonassistentin entlastet das Team nachhaltig und sichert die telefonische Erreichbarkeit für eine bessere Patientenbetreuung vor Ort.