1. Wie vereinbare ich einen Termin?
Termine können Sie jederzeit bequem online über unsere Online-Rezeption oder über Doctolib buchen. Auch für Terminwünsche, organisatorische Anliegen, Terminverschiebungen oder Absagen steht Ihnen unsere Online-Rezeption zur Verfügung.
Alternativ erreichen Sie uns telefonisch.
Carla, unsere digitale Telefonassistentin, nimmt Ihr Anliegen entgegen, strukturiert es und leitet es zuverlässig an unser Team weiter.
2. Muss ich als Neupatientin / Neupatient etwas beachten?
Ja.
Die Aufnahme neuer Patientinnen und Patienten erfolgt in in aller Regel in unserer Praxis im Rahmen der hausarztzentrierten Versorgung (HZV).
Alle Informationen dazu finden Sie hier:
3. Wie bestelle ich ein Rezept?
Für Folgerezepte/e-Rezepte nutzen Sie bitte:
- die telefonische Anforderung (über Carla)
- oder die Anfrage vor Ort an der Anmeldung
Bitte beachten Sie: Rezepte können nur ausgestellt werden, wenn eine ärztliche Indikation vorliegt.
4. Wie funktioniert das e-Rezept?
Nach Ausstellung durch Ihre Hausarztpraxis wird das elektronische Rezept digital gespeichert.
Sie benötigen nur Ihre elektronische Gesundheitskarte, um das Rezept in der Apotheke einzulösen.
Ein Ausdruck ist nicht erforderlich.
5. Wie erhalte ich eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (AU)?
Die AU wird in der Regel elektronisch an Ihre Krankenkasse übermittelt (eAu).
Bitte informieren Sie Ihren Arbeitgeber weiterhin selbst darüber, dass Sie krankgeschrieben sind.
6. Wie bestelle ich eine Überweisung?
Überweisungen können Sie telefonisch, über unsere Online-Rezeption oder persönlich anfragen.
Ob eine Überweisung medizinisch notwendig ist, wird immer durch Ihre Hausärztin oder Ihren Hausarzt geprüft.
Folgeüberweisungen können häufig vorbereitet werden, wenn Sie bereits bei uns in Behandlung sind.
7. Wie bekomme ich meine Labor- oder Untersuchungsergebnisse?
Befunde werden in unserer Praxis gesammelt und dokumentiert.
Die Besprechung erfolgt:
- im persönlichen Termin
- oder nach individueller Rücksprache telefonisch
Bitte bringen Sie zu Kontrollterminen immer Ihren Medikamentenplan mit.
8. Bieten Sie Hausbesuche an?
Ja.
Hausbesuche erfolgen nach medizinischer Indikation und ärztlichem Ermessen.
Sie werden durchgeführt:
- durch den behandelnden Hausarzt
- oder durch unsere Entlastende Versorgungsassistentin (EVA / VERAH) nach ärztlicher Anordnung
Hausbesuche sind nur sinnvoll, wenn Patientinnen und Patienten aufgrund eingeschränkter Mobilität oder akuter Beschwerden die Praxis nicht aufsuchen können.
9. Welche Impfungen kann ich bei Ihnen erhalten?
Wir bieten die von der STIKO empfohlenen Standard-, Indikations- und Auffrischungsimpfungen an.
Im Rahmen der hausärztlichen Behandlung beraten wir Sie auch zu Impfungen bei chronischen Erkrankungen oder besonderen Lebenssituationen.
10. Übernehmen Sie Reisemedizin und Reiseimpfungen?
Ja, wir beraten Sie auch individuell zu Reisegesundheit, Impfstatus und regionalen gesundheitlichen Risiken.
Die Kosten für diese Beratung sind in aller Regel keine Leistung der gesetzlichen Krankenversicherung und daher meist selbst zu tragen.
Auch Reiseimpfungen werden nicht immer von den gesetzlichen Krankenkassen übernommen. Wir informieren Sie vorab transparent über mögliche Kosten.
11. Was ist die Hausarztzentrierte Versorgung (HZV)?
Die HZV ist ein strukturiertes Programm, bei dem der Hausarzt Ihre medizinische Versorgung zentral koordiniert.
Vorteile:
- weniger doppelte Untersuchungen
- besseres Medikationsmanagement
- höhere Vorsorgequoten
- mehr Kontinuität und Sicherheit
Die Teilnahme ist praxisnaher Standard.
12. Welche Vorsorgeuntersuchungen bieten Sie an?
Unter anderem:
- Hautkrebsscreening
- Prostata-Vorsorge
- Impfungen
- Gesundheits-Check-ups
- Präventionsleistungen
Alle Leistungen werden nach aktuellen medizinischen Standards der Allgemeinmedizin durchgeführt. Die Kosten hängen von den jeweils durchgeführten diagnostischen Verfahren ab und sind gegebenenfalls selbst zu tragen. Wir informieren Sie vorab transparent über mögliche Kosten.
13. Welche diagnostischen Untersuchungen bieten Sie an?
Wir führen folgende diagnostische Untersuchungen direkt in unserer Hausarztpraxis in Düsseldorf-Gerresheim durch:
- Laboruntersuchungen
- EKG / Langzeit-EKG
- Lungenfunktionsprüfung
- Blutdruckmessungen / 24-Stunden-Blutdruck
- Sonographie (Ultraschall ausgewählter Organe)
- Polysomnographie (Schlafuntersuchung)
- KI-gestützter Herz-Check / Cardisiographie
- Die Kosten hängen von den jeweils durchgeführten diagnostischen Verfahren ab und sind gegebenenfalls selbst zu tragen. Wir informieren Sie vorab transparent über mögliche Kosten.
14. Wie erreiche ich die Praxis in dringenden Fällen?
Bei akuten Beschwerden kontaktieren Sie uns telefonisch.
Tel 0211 – 28 93 34
⚠️ Notfallhinweis:
Bei lebensbedrohlichen Symptomen rufen Sie bitte sofort 112 an.
Außerhalb der Sprechzeiten erreichen Sie den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116 117.
15. Kann ich Befunde oder Unterlagen per E-Mail senden?
Bitte schicken Sie keine sensiblen Gesundheitsdaten unverschlüsselt per E-Mail.
Fragen Sie stattdessen telefonisch oder per Mail nach einer sicheren Übermittlungsoption.
16. Wo finde ich Informationen zu Öffnungszeiten, Anfahrt und Kontakt?
Alle Angaben finden Sie auf der Seite: